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Agoda平台對企業（P2B）投訴處理年度報告（歐洲經濟區）

統計期間：2023年1月1日至2023年12月31日。

歐洲經濟區共收到投訴14,539起，來自3,231,276家合作夥伴。

收到的投訴涉及以下領域：

59% 收款/收費。

21% 支付系統邏輯。

17% 的房產查詢/更新請求。

2% 與系統問題/漏洞有關。

1%的內容與房產相關。

2023年，我們100%解決了所有投訴，其中包括：

號

50% 的案件在 3 天內解決。

25% 的案件在 4-7 天內解決。

25% 的案件需要 7 天或更長時間才能解決。

從 2023 年 1 月至今，歐洲經濟區內的任何合作夥伴都沒有提起任何調解案件。